Teslimat ve Kargo Bilgileri
TESLİMAT VE KARGO BİLGİLERİ
TESLİMAT SÜRESİ
Siparişiniz onaylandıktan sonra:
- Stokta olan ürünler: 1-3 iş günü içinde kargoya verilir
- Tedarik süresi olan ürünler: Ürün sayfasında belirtilen süre içinde kargoya verilir
- Kargo teslimat süresi: Kargoya verildikten sonra 1-5 iş günü (bölgeye göre değişir)
Not: Resmi tatil günleri ve hafta sonları teslimat süresine dahil değildir.
KARGO FİRMASI
Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir:
[Kargo firması adları - örn: Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, MNG Kargo]
Kargo firması seçimi tarafımızca yapılır ve sipariş durumunuza göre değişiklik gösterebilir.
KARGO ÜCRETİ
Türkiye geneli: [Kargo ücreti] TL
Ücretsiz kargo: [Minimum tutar] TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir
Özel durumlar:
- Büyük/hacimli ürünlerde ek kargo ücreti uygulanabilir (ürün sayfasında belirtilir)
- Adalar ve uzak bölgelere ek ücret uygulanabilir
KARGO TAKİBİ
Siparişiniz kargoya verildikten sonra:
- E-posta adresinize kargo takip numarası gönderilir
- Hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden takip edebilirsiniz
- Kargo firmasının web sitesinden veya mobil uygulamasından anlık takip yapabilirsiniz
TESLİMAT ADRESİ
Teslimat adresi olarak:
- Ev adresi
- İş yeri adresi
- Kargo şubesi (şube teslimi talep ederseniz)
belirtebilirsiniz.
Önemli: Adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olun. Yanlış adres nedeniyle oluşacak gecikmelerden sorumlu değiliz.
TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
- Kargo görevlisi size ulaştığında kimlik kontrolü yapabilir
- Paketin dış görünüşünü kontrol edin (ezik, yırtık, ıslanmış olmamalı)
- Hasarlı paket teslim almayın ve durumu kargo görevlisine tutanakla bildirin
- Paketi teslim aldıktan sonra içeriği kontrol edin
- Ürün hasarlı/hatalı/eksik ise 2 gün içinde bize bildirin
TESLİM ALINAMAYAN KARGOLAR
Adresinizde kimse bulunmazsa:
- Kargo görevlisi size telefonla ulaşmaya çalışır
- Bilgilendirme notu bırakılır
- Kargo 3 kez adresinize gider
- Teslim alınamazsa en yakın kargo şubesinde 7 gün bekletilir
- 7 gün içinde teslim alınmazsa kargo bize iade edilir
İade edilen kargolar: Kargo ücreti alıcıya ait olmak üzere tekrar gönderilebilir veya sipariş iptal edilip ücret iadesi yapılabilir.
ULUSLARARASI GÖNDERİM
[Uluslararası gönderim yapıyorsanız: Şu anda sadece Türkiye içi teslimat yapıyoruz / Uluslararası gönderim için iletişime geçin]